Ответы на наиболее распространенные вопросы о программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee (гарантированное обновление версии до Microsoft Office 2010)

Ответы на наиболее распространенные вопросы о программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee (гарантированное обновление версии до Microsoft Office 2010)

• Что собой представляет программа Microsoft Office 2010 Technology Guarantee?
• Как работает программа Microsoft Office 2010 Technology Guarantee? Как заказать и получить обновление?
• Каковы требования для получения права на гарантированное обновление версии Office до Office 2010?
• Для чего требуется подключение к Интернету?
• Для чего требуется идентификатор Windows Live ID?
• Какие продукты Office 2007 подходят для обновления до Office 2010? Какой продукт Office 2010 я получу?
• Какие продукты входят в наборы Office 2010?
• Что произойдет, если обновление Office 2010 не будет содержать некоторые программы из моего пакета Office 2007?
• Как узнать, будет ли Office 2010 работать на моем компьютере?
• Будет ли доступна 64-разрядная версия Office 2010?
• На моем новом ПК был предварительно установлен Office 2007. Имею ли я право на получение обновления Office 2010?
• Могу ли я получить гарантированное обновление версии для более чем одного одного подходящего продукта Office 2007?
• Подходит ли экземпляр Office 2007, который я использую на работе, для гарантированного обновления версии?
• Что собой представляет обновление версии Office 2007? Отличается ли программное обеспечение обновления от самого Office 2010?
• Мной приобретен продукт Office 2007 по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP). Имею ли я право на гарантированное обновление версии?
• Мной приобретен продукт Office 2007 по программе Student Select. Имею ли я право на гарантированное обновление версии?
• Office 2007 приобретен мной в школе. Имею ли я право на гарантированное обновление версии для Office 2010?
• Мной получена рекламная копия Office 2007, помеченная как "Не для перепродажи". Имею ли я право на гарантированное обновление версии до Office 2010?
• Мной приобретен экземпляр Office 2007 на eBay. Имею ли я право на гарантированное обновление версии до Office 2010?
• Как разместить заявку на обновление Office 2010 после покупки продукта, участвующего в программе?
• Могу я сделать предварительный заказ на гарантированное обновление версии для Microsoft Office 2010?
• Когда Office 2010 будет доступен для загрузки?
• Нужно ли мне загружать Office 2010 для получения гарантированного обновления версии?
• Сколько стоит гарантированное обновление версии?
• Как долго будет доступно гарантированное обновление версии Office 2010?
• Если мной приобретен участвующий в программе продукт Microsoft Office 2007, могу ли я получить обновление для версии на другом языке? Например, если приобретена английская версия Office для дома и учебы 2007, можно ли обновить ее до русской версии Office для дома и учебы 2010?
• Как активировать продукт Office 2007?
• Почему необходимо активировать Office 2007, чтобы получить право на обновление до Office 2010?
• Что представляет собой код продукта?
• Нужно ли удалить Office 2007 перед обновлением до Office 2010?
• Где найти ключ продукта Office 2007?
• Что делать, если ключ продукта Office 2007 утерян?

Что собой представляет программа Microsoft Office 2010 Technology Guarantee?

Microsoft Office 2010 Technology Guarantee - это программа, разработанная для того, чтобы клиенты, которые приобрели Office 2007 за несколько месяцев до выхода Office 2010, могли выполнить обновление до Office 2010. Клиенты, которые приобрели и активировали участвующий в программе продукт Office 2007 в период с 5 марта 2010 г. до 30 сентября 2010 г., получают право на обновление этого продукта Office 2007 до соответствующего продукта Office 2010 после его выпуска. Проверка на применимость гарантированного обновления версии до Office 2010 и оформление заказа выполняются через Интернет, поэтому для выполнения этих операций требуется подключение к Интернету. С клиентов, которые загружают обновление, плата не взимается. С клиентов, которые заказывают диск, взимается дополнительная плата.

Как работает программа Microsoft Office 2010 Technology Guarantee? Как заказать и получить обновление?

Сначала необходимо приобрести участвующий в программе продукт Office 2007 в период с 5 марта 2010 г. до 30 сентября 2010 г. у корпорации Майкрософт или ее авторизованного торгового посредника. После приобретения продукта Office 2007 его необходимо активировать до 30 сентября 2010 г. Кроме того, следует сохранить товарный чек с датой как доказательство покупки Office 2007 до тех пор, пока не будет запрошено и получено обновление, поскольку корпорация Майкрософт может запросить этот чек для проверки. После выпуска пакета Office 2010 в вашей стране на вашем родном языке вы можете снова посетить сайт www.office.com/techg, чтобы запросить и получить обновление по программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee. На сайте потребуется ввести дату покупки и код продукта Office 2007, а также создать идентификатор Windows Live ID (если его еще нет). Могут потребоваться дополнительные сведения. Система проверки через Интернет корпорации Майкрософт подтвердит право на обновление и определит соответствующий продукт Office 2010 и язык. Сразу после этого можно загрузить обновление Office 2010 без дополнительной оплаты или заказать DVD-диск за дополнительную плату. Доставка DVD-диска выполняется в течение 2-4 недель.

Каковы требования для получения права на гарантированное обновление версии Office до Office 2010?

Требования для получения права на гарантированное обновление версии перечислены ниже.

• Предложение действительно для участвующих в программе продуктов Microsoft Office 2007, приобретенных и активированных в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г.
• Заявка на гарантированное обновление версии должна быть подана до 31 октября 2010 г. Заявки, поданные позже этой даты, будут отклонены.
• Данное предложение предназначено только для клиентов, которые приобрели новый, подлинный участвующий в программе продукт Office 2007 у корпорации Майкрософт или ее авторизованного торгового посредника. Торговцы на eBay и торговцы, перепродающие использованный продукт, не являются авторизованными розничными партнерами Майкрософт.
• Данное предложение недействительно для клиентов, участвующих в программах корпоративного лицензирования, для клиентов с версией, не подлежащей перепродаже, или с рекламной версией продукта, и для клиентов, которые приобрели Office 2007 по программам "Права на использование ПО на домашних компьютерах" (HUP) или Student Select.
• Требуется подключение к Интернету. Процесс проверки и получения гарантированного обновления версии выполняется через Интернет. Клиенты могут заказать обновление на физическом носителе за дополнительную плату, однако этот заказ должен быть размещен через Интернет.
• Клиенты должны активировать свой продукт Office 2007 в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г.
• Чтобы получить гарантированное обновление версии, клиентам потребуется подтвердить дату покупки и ввести действительный код продукта Office 2007 (при этом дата покупки должна находиться в диапазоне с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г.). Кроме того, может потребоваться предоставить документы, подтверждающие покупку, поэтому следует сохранить товарный чек с датой покупки Office 2007 или другой документ, подтверждающий покупку, а также 25-значный ключ продукта Office 2007 до тех пор, пока не будет получено обновление.
• Для каждого приобретенного продукта Office 2007, участвующего в программе, доступен только один продукт Office 2010.
• Для каждого клиента число гарантированных обновлений версии для Office 2010 ограничивается двадцатью пятью экземплярами.
• Предложение действительно только для первой покупки или приобретения участвующего в программе продукта Office 2007.
• См. полный список продуктов Office 2007, участвующих в программе гарантированного обновления версии, и не включенных в нее.
• Никакие возвраты денежных средств или компенсация расходов, связанных с программным обеспечением, которое загружено и (или) заказано на диске по программе гарантированного обновления версии для Office 2010, не выполняются.
• Доступность гарантированного обновления версии зависит от языка и определяется согласно датам выпуска продукта Office 2010 на разных языках. Предложение доступно не для всех языков. См. список подходящих языков.
• Для участия в программе требуется идентификатор Windows Live ID. Корпорация Майкрософт оставляет за собой право отклонить и (или) игнорировать любую заявку на обновление, которую она по своему усмотрению считает ложной или мошеннической. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за слишком позднее получение заявок. Мошенническая отправка нескольких заявок и (или) предоставление ложных сведений делают такие заявки недействительными.

Для чего требуется подключение к Интернету?

Подключение к Интернету необходимо потому, что процесс проверки заявки и получения гарантированного обновления версии выполняется через Интернет. Клиенты могут заказать обновление на физическом носителе за дополнительную плату, однако этот заказ должен быть размещен через Интернет.

Для чего требуется идентификатор Windows Live ID?

Идентификатор Windows Live ID требуется для хранения данных о ключе продукта Office 2010.

Какие продукты Office 2007 подходят для обновления до Office 2010? Какой продукт Office 2010 я получу?

Если клиент удовлетворяет требованиям для получения права на гарантированное обновление версии, он может получить соответствующий продукт Office 2010 за каждый подходящий продукт Office 2007, но не более двадцати пяти обновлений до Office 2010 на клиента.

• Продукт Office 2007, участвующий в программе, может быть обновлен в рамках этой программы только до версии Office 2010 на том же языке.
• В программе гарантированного обновления версии могут участвовать продукты, полученные в результате обновления версий, версии для учебных заведений и продукты Military Appreciation.
• Клиенты, которые приобрели Office Standard 2007 Military Appreciation Edition, получат Office для дома и бизнеса 2010, но по-прежнему будут иметь право на три установки для домашнего использования исключительно в некоммерческих целях. Программное обеспечение может быть передано в соответствии с политикой и правилами службы обмена для вооруженных сил.
• Клиенты, выполняющие обновление с Office для малого бизнеса 2007, Office Стандартный 2007 и Office Профессиональный 2007 до Office профессиональный 2010, получают одну программу. Дополнительные сведения.
• Клиенты, выполняющие обновление с Office Базовый 2007 и Office Стандартный 2007 до Office для дома и бизнеса 2010, получают одну программу.
• Клиенты, выполняющие обновление с Office Максимум 2007 до Office профессиональный 2010, не получат обновления Office 2010 для каждого приложения. Дополнительные сведения.
• Клиенты, которые приобрели Outlook с Диспетчером контактов 2007 как отдельный продукт или в составе набора Office 2007, смогут загрузить Диспетчер контактов 2010 отдельно без дополнительной платы. Дополнительные сведения.

Продукт Office 2007, участвующий в программе	Обновление до продукта Office 2010
Office Максимум 2007	Office профессиональный 2010
Office Профессиональный 2007	Office профессиональный 2010
Office для малого бизнеса 2007	Office профессиональный 2010
Office Стандартный 2007	Office для дома и бизнеса 2010
Office для дома и учебы 2007	Office для дома и учебы 2010
Office Базовый 2007	Office для дома и бизнеса 2010
Word 2007	Word 2010
Excel 2007	Excel 2010
PowerPoint 2007	PowerPoint 2010
OneNote 2007	OneNote 2010
Access 2007	Access 2010
Outlook 2007	Outlook 2010
Outlook 2007 с Диспетчером контактов 2007	Outlook 2010
Project Стандартный 2007	Project стандартный 2010
Project Профессиональный 2007	Project профессиональный 2010
Publisher 2007	Publisher 2010
Visio Стандартный 2007	Visio стандартный 2010
Visio Профессиональный 2007	Visio профессиональный 2010

* Для Office Standart 2007 Military Appreciation Edition будет получен Office для дома и бизнеса 2010. Дополнительные сведения.

В программу гарантированного обновления версии не включены следующие продукты:

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Бухгалтерия для малого бизнеса, Accounting Professional и Accounting Express
• Communicator 2007
• Пробные версии Office
• Office 2008 для Mac является текущей версией Office для пользователей Mac и не включен в программу гарантированного обновления версии. Дополнительные сведения.
• В программу также не включен пакет Office 2003 и более ранних версий.

Гарантированное обновление версии Office доступно для всех языков?

Нет. Программа Майкрософт гарантированного обновления версии доступна только для продуктов на перечисленных ниже языках.

• Бразильский
• Китайский традиционный (Гонконг)
• Китайский упрощенный
• Чешский
• Датский
• Нидерландский
• Английский
• Финский
• Французский
• Немецкий
• Греческий
• Иврит
• Итальянский
• Японский (дополнительные сведения см. по адресу http://www.microsoft.com/japan/office/2010/techg/default.mspx)
• Корейский
• Норвежский
• Польский
• Португальский
• Испанский
• Шведский
• Русский
• Турецкий

Примечание. Язык приобретенного продукта Office 2007, участвующего в программе, определяет язык обновления Office 2010.

Какие продукты входят в наборы Office 2010?

Будут доступны три набора Office 2010.

Дополнительные сведения об Office 2010

Microsoft Office профессиональный 2010
Включает:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft Access 2010
• Microsoft Publisher 2010

Microsoft Office для дома и бизнеса 2010
Включает:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010

Microsoft Office для дома и учебы 2010
Включает:

• Microsoft Word 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft OneNote 2010

Что произойдет, если обновление Office 2010 не будет содержать некоторые программы из моего пакета Office 2007?

Перечисленные ниже программы не подходят для обновления до версии 2010, даже если они входят в состав пакета Office 2007.

• Groove 2007
• InfoPath 2007
• SharePoint Designer 2007
• Бухгалтерия для малого бизнеса, Accounting Professional и Accounting Express
• Communicator 2007

При обновлении Office 2010 эти программы не будут удалены. Если пакет Office 2007 содержит эти программы, и они нужны для дальнейшего использования после обновления до Office 2010, не удаляйте их перед установкой Office 2010.

Клиенты, которые приобрели пакет Office 2007, содержащий Outlook с Диспетчером контактов, смогут загрузить Диспетчер контактов 2010 отдельно без дополнительной платы.

Как узнать, будет ли Office 2010 работать на моем компьютере?

Ознакомьтесь с требованиями к системе для Microsoft Office 2010, чтобы определить, удовлетворяет ли им ваш компьютер.

Будет ли доступна 64-разрядная версия Office 2010?

Да, 64-разрядные обновления продуктов Office 2010 будут доступны. Однако большинству пользователей настоятельно рекомендуется установить 32-разрядную версию Office 2010 на 32- и 64-разрядные операционные системы, поскольку в настоящее время в 64-разрядной версии не будет работать много привычных надстроек. 64-разрядные версии продуктов Microsoft Office 2010 будут доступны для пользователей, которые обычно работают с очень большими документами или наборами данных, и которым для программы Excel 2010 требуется доступ к памяти объемом более 2 ГБ. Использование 64-разрядной версии может вызвать технические проблемы, а для установки 64-разрядных версий продуктов Office 2010 на компьютере пользователя должна быть установлена 64-разрядная поддерживаемая операционная система.

На моем новом ПК был предварительно установлен Office 2007. Имею ли я право на получение обновления Office 2010?

Если компьютер был приобретен у авторизованного торгового посредника Майкрософт в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г., продукт Office 2007 был активирован до 30 сентября 2010 г. и удовлетворяет другим требованиям на получение гарантированного обновления версии, вы имеете право на обновление. Пробные версии Office 2007 не участвуют в программе.

Могу ли я получить гарантированное обновление версии для более чем одного одного подходящего продукта Office 2007?

Да. Можно обновить до 25 продуктов Office 2007, участвующих в программе, если выполнены все остальные требования для получения права на гарантированное обновление версии. Например, если были приобретены Office для дома и учебы 2007 и Office Visio 2007, можно запросить гарантированное обновление версии для обоих продуктов, если выполнены остальные требования.

Подходит ли экземпляр Office 2007, который я использую на работе, для гарантированного обновления версии?

Если экземпляр Office 2007 был получен от работодателя, который является клиентом корпоративного лицензирования, продукт не может участвовать в программе. Гарантированное обновление версии недоступно для клиентов корпоративного лицензирования и их сотрудников. Если экземпляр Office 2007 был приобретен у авторизованного торгового партнера Майкрософт и удовлетворяет требованиям программы, вы имеете право на гарантированное обновление версии. Для получения дополнительных сведений о лицензионном соглашении Майкрософт вашего работодателя обратитесь к своему системному администратору.

Что собой представляет обновление версии Office 2007? Отличается ли программное обеспечение обновления от самого Office 2010?

Нет. Обновление до версии 2010 представляет собой получение новой версии Office. Однако это не программа обновления, для работы которой требуется наличие на ПК предыдущей версии. Обновления версий - это версии Office 2007, которые клиенты, имеющие предыдущие версии Office, могут прибрести по сниженной цене. Например, цена Office 2007 для малого бизнеса может составлять 399 долл. США, но если у клиента есть Office 2003, он может купить обновление версии Office для малого бизнеса 2007 за 300 долл. США. Этот механизм иногда называют VUP.

Мной приобретен продукт Office 2007 по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP). Имею ли я право на гарантированное обновление версии?

Нет. Продукт Office 2007, купленный по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP), не может участвовать в программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee.

Мной приобретен продукт Office 2007 по программе Student Select. Имею ли я право на гарантированное обновление версии?

Нет. Продукт Office 2007, купленный по программе Student Select, не может участвовать в программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee.

Office 2007 приобретен мной в школе. Имею ли я право на гарантированное обновление версии для Office 2010?

Возможно. Если участвующий в программе продукт Office был приобретен через ваше учебное заведение в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г., вы можете подать заявку на обновление до Office 2010, но не получите право на загрузку Office 2010 через Интернет. Обратитесь к продавцу, у которого был приобретен Office 2007, для получения дополнительных сведений и использования предложения по гарантированному обновлению версии. Условия программы гарантированного обновления версии, требования для участия в ней и стоимость обновления у разных продавцов могут различаться.

Мной получена рекламная копия Office 2007, помеченная как "Не для перепродажи". Имею ли я право на гарантированное обновление версии до Office 2010?

Нет. Этот продукт Office 2007 не может участвовать в программе Microsoft Office 2010 Technology Guarantee.

Мной приобретен экземпляр Office 2007 на eBay. Имею ли я право на гарантированное обновление версии до Office 2010?

Нет. Перепроданные продукты, например приобретенные на аукционе eBay или Craigslist, не могут участвовать в программе гарантированного обновления версии для Office 2010.

Как разместить заявку на обновление Office 2010 после покупки продукта, участвующего в программе?

Сначала необходимо активировать участвующий в программе продукт Office 2007 в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г. После выпуска пакета Microsoft Office 2010 на вашем языке снова посетите веб-сайт www.office.com/techg, чтобы воспользоваться своим правом на гарантированное обновление версии. Чтобы получить уведомление о выходе Office 2010 для своей страны и языка, укажите свой адрес электронной почты. Зарегистрироваться для получения уведомления.

Могу я сделать предварительный заказ на гарантированное обновление версии для Microsoft Office 2010?

Нет. Предварительные заказы на гарантированное обновление версии невозможны. Чтобы получить обновление Office 2010, посетите веб-сайт www.office.com/techg после выхода Office 2010 для вашей страны и языка и воспользуйтесь своим правом на гарантированное обновление версии.

Когда Office 2010 будет доступен для загрузки?

Office 2010 будет доступен для загрузки в середине года, причем выпуск будет выполнен поэтапно в зависимости от языка. Когда Office 2010 будет доступен для вашей страны и языка, посетите веб-сайт www.office.com/techg, чтобы загрузить обновление Office 2010. Обновление Office 2010 можно будет получить не позднее 31 октября 2010 г.

Нужно ли мне загружать Office 2010 для получения гарантированного обновления версии?

Обновление можно будет получить двумя способами. Можно загрузить Office 2010 без дополнительной оплаты или заказать DVD-диск за дополнительную плату. После выхода Office 2010 посетите веб-сайт www.office.com/techg, чтобы получить сведения об оформлении заказа и цене. Доставка DVD-диска выполняется в течение 4-6 недель.

Сколько стоит гарантированное обновление версии?

Чтобы иметь право на гарантированное обновление версии, необходимо приобрести участвующий в программе продукт Office 2007 и иметь доступ к Интернету. Если вы имеете право на гарантированное обновление версии, можно загрузить обновление бесплатно или заказать DVD-диск за дополнительную плату. После выхода Office 2010 посетите веб-сайт www.office.com/techg, чтобы получить сведения об оформлении заказа и цене. Доставка DVD-диска выполняется в течение 4-6 недель.

Как долго будет доступно гарантированное обновление версии Office 2010?

Участвующий в программе продукт Office 2007 должен быть приобретен, установлен и активирован в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г. Заявку на получение обновления необходимо разместить не позднее 31 октября 2010 г.

Если мной приобретен участвующий в программе продукт Microsoft Office 2007, могу ли я получить обновление для версии на другом языке? Например, если приобретена английская версия Office для дома и учебы 2007, можно ли обновить ее до русской версии Office для дома и учебы 2010?

Нет. Язык приобретенного продукта Office 2007, участвующего в программе, определяет язык обновления Office 2010.

Как активировать продукт Office 2007?

Чтобы иметь право на участие в программе гарантированного обновления версии, необходимо приобрести и активировать соответствующий продукт Office 2007 в период с 5 марта 2010 г. по 30 сентября 2010 г. При первом после установки запуске приложения Office 2007 выдается приглашение ввести 25-значный ключ продукта, если он не был введен при установке. Затем можно активировать программное обеспечение через Интернет или по телефону.

Почему необходимо активировать Office 2007, чтобы получить право на обновление до Office 2010?

Активация Office 2007 необходима для получения кода продукта, который будет использован для определения соответствующего обновления Office 2010.

Что представляет собой код продукта?

Код продукта - это уникальный идентификационный номер для каждой лицензии на Microsoft Office 2007; он проверяется при активации продукта. Код продукта потребуется для получения обновления Office 2010.

Нужно ли удалить Office 2007 перед обновлением до Office 2010?

Нет. Программы Office 2007 удалять не нужно.

Где найти ключ продукта Office 2007?

25-значный ключ продукта для полной версии Office 2007 может быть указан в нескольких местах в зависимости от того, как был получен пакет (на компакт-диске или DVD, загружен, по подписке или предварительно установлен изготовителем компьютера, сборщиком системы или торговым посредником). Ключ продукта для полной версии пакета можно найти в следующих местах:

1. наклейка на футляре компакт-диска или на другой упаковке;
2. сертификат подлинности;
3. сообщение электронной почты с подтверждением при покупке через Интернет;
4. наклейка на компьютере;
5. документация или руководство пользователя, поставляемое вместе с компьютером.

Что делать, если ключ продукта Office 2007 утерян?

Если не удается найти ключ продукта Office 2007, можно предпринять ряд действий, зависящих от того, где приобретен Office 2007. Если Office 2007 приобретен путем электронной загрузки через Интернет-магазин, обратитесь в этот магазин для получения ключа продукта. Если Office 2007 был приобретен в магазине розничной торговли, обратитесь в службу технической поддержки Microsoft. Если Office 2007 был предварительно установлен на компьютере, попробуйте найти ключ продукта в пользовательских материалах Office, полученных вместе с ПК.