Новости

Многообразие опыта — в новом Outlook

Майкл Аффронти (Michael Affronti) помог разработать две новые функции Microsoft Office 2010. Одна из них организует электронные письма по содержанию, а другая — помогает использовать электронную почту для общения с друзьями и коллегами.

Майкл Аффронти был профессиональным ди-джеем, личным тренером и даже звездой MTV. Поэтому вполне естественно, что «неустрашимый мастер на все руки», как он сам себя называет, разработал для новой версии Outlook функции, благодаря которым пользователи смогут существенно разнообразить свою работу и больше успевать за то же время.

Функция Conversations View в Outlook 2010 группирует электронные письма по содержанию — пользователи могут с легкостью просматривать, упорядочивать и уничтожать сообщения в ящике входящей почты. По словам Аффронти, эта функция позволяет примерно на 40% сократить число щелчков мышью, которые пользователям обычно приходится делать при работе с входящей почтой.

Outlook Social Connector представляет собой набор функций, благодаря которым пользователи могут хранить сведения о своих друзьях и коллегах, укреплять и расширять свои профессиональные связи. Этот инструмент позволяет пользователям узнавать об обновлениях на Facebook и просматривать изображения в LinkedIn, присвоенные адресатам их электронной почты. Благодаря этой функции пользователи также могут добавить «друга» в других социальных сетях.

Аффронти, руководит рабочей группой Outlook в Microsoft Office, работает в Microsoft уже больше пяти лет. Выходец из <большой почтенной итальянской семьи>, живший на Лонг-Айленде и в Нью-Йорке, Аффронти говорит, что разнообразный опыт — это самый ценный капитал, которым может обладать человек.

Именно поэтому во время учебы в Школе управления (School of Management) при Бостонском университете, где он специализировался на информационно-управляющих системах и информатике, и вскоре после ее окончания Аффронти проходил стажировку в компании John Hancock Financial Services. Параллельно он освоил профессию ди-джея, стал дипломированным личным тренером и звездой MTV, участвуя в шоу Global Dance. Он также основал свою компанию по разработке веб-сайтов.

«Я много путешествовал и всегда занимался тем, что мне было интересно, но однажды, уже ближе к окончанию средней школы, понял, что мне нравится работать с программным обеспечением, особенно с той его частью, которая связана с бизнесом и производительностью, — говорит Аффронти. — Когда я начал искать работу, вакансий, позволяющих одновременно заниматься бизнесом и разработкой технологий, было немного. Вот почему я пришел в Microsoft».

В Microsoft, Аффронти работал над функциями RSS-каналов и Instant Search для Outlook 2007. Ему нравится работать руководителем программы, потому что это обеспечивает разнообразие, о котором он мечтает; возможность заниматься как техническим, так и творческим аспектами Outlook. Кроме того, он может общаться с покупателями и компаниями-партнерами.

«Одна из самых любимых составляющих моей работы — это встречи с партнерами, компаниями и конечными пользователями, на которых мы обсуждаем и пропагандируем функции Outlook 2010,а также получаем отзывы», — говорит Аффронти.

Журналисты Microsoft News Center расспросили Аффронти о новых функциях Outlook, над которыми он работает, о работе с Outlook в целом и о том, чем он занимается в свободное время.

NC: Опишите ваш обычный рабочий день во время разработки Outlook 2010?

A: Мой обычный рабочий день немного сумасшедший; работа над двумя очень сложными и масштабными функциями требует проведения массы совещаний, переключения между контекстами и еще целого миллиона совещаний.

В зависимости от этапа работы, мой день может быть полностью посвящен совещаниям по проектированию и работе в лабораториях потребительских свойств, поскольку на начальном этапе нам приходилось повторять цикл разработки функции. Или же я могу с головой уйти в планирование и поиск ресурсов для контрольных точек, чтобы понять, что нужно сделать для выполнения в срок всех запланированных этапов работ.

Если неделя выдается особенно загруженной, я могу принять участие в конференции по построению социальных сетей или даже отправиться на самолете на встречу с нашими партнерами по Social Connector.

NC: Вы получали какие-то советы от пользователей при разработке функций Conversation View и Social Connector для Outlook 2010?

А: При работе над функцией Conversations я получил за последние три года богатый опыт интерактивной разработки. Мы очень многое узнали благодаря огромному числу откликов клиентов и активно использовали эту обратную связь для улучшения функций программы.

Мы также узнали, что каждого из клиентов отличает очень индивидуальный, привычный только ему стиль работы с электронной почтой. Работа с почтой в Outlook — это один из самых регулярных и частых видов деятельности. Именно поэтому у пользователей формируются очень выраженные привычки и глубоко укореняются личные предпочтения. Мы все время помним об этом и уважаем их право на работу с привычными инструментами.

NC: Что говорили вам покупатели об этих двух новых функциях, и как их отклики повлияли на процесс разработки?

А: Нам было интересно узнать мнение покупателей. Что касается функции Conversations, мы провели более шести месяцев в лабораториях потребительских свойств, анализируя варианты повторного проектирования, схемы и реальные прототипы. Только так мы могли реализовать пожелания клиентов в новой схеме работы с входящей почтой. Иногда даже бывало так, что мы модифицировали прототип силами разных участников в рамках одной лаборатории для испытания своих новых замыслов. Мы очень внимательно выслушивали все отзывы, адаптировали функцию и даже повторно связывались с наиболее продуктивными пользователями, чтобы узнать, помогли ли им внесенные изменения.

Сейчас мы только приступаем к сбору откликов по поводу Outlook Social Connector, поскольку недавно была выпущена бета-версия, и заработали связи с LinkedIn и MySpace.

Мы получаем положительные отклики, которые поддерживают наше убеждение, что способ представления сообщений и социальной информации, обеспечиваемый Social Connector, не оказывает отрицательного влияния на производительность.

Один пользователь сказал следующее: «Я так давно ничего не слышал об этом человеке, а система Social Connector показала мне (через LinkedIn), что он сменил работу. При этом последнее электронное письмо он отправил мне год назад». Нам нравится слышать о подобных историях, происходящих с нашими пользователями, по мере внедрения социальных данных в их рабочее пространство в Outlook.

NC: Что люди скажут о новых функциях после их официального выхода?

А: Не могу дождаться, когда Conversations и Outlook Social Connector будут выпущены в составе Outlook 2010! Я надеюсь, что пользователи положительно воспримут эти функции и всю версию в целом. Вся рабочая группа по Outlook очень много работала над этим продуктом, и мы безумно гордимся тем, что предложим своим покупателям.

NC: Что вам нужно для максимально успешной работы?

А: Лучше всего у меня получается работать в офисе, сидя на баланс-мяче и слушая хорошую музыку в стиле «Хаус» или «Транс». Баланс-мяч позволяет мне сконцентрироваться, но при этом сложно оборачиваться и разговаривать с людьми, заходящими в мой кабинет. Также у меня есть рабочий стол-трансформер — знаете, один из тех, которые можно поставить вертикально, благодаря чему я могу примерно полдня проработать стоя. Он также идеально подходит для мини-презентаций во время совещаний в моем кабинете.

NC: Чем вы увлекаетесь помимо работы?

А: Я ярый футбольный болельщик и два раза в неделю играю со своей командой из Сиэтла или поддерживаю «Саундерс» на стадионе Qwest Field во время домашних матчей, которые проходят по выходным.

Мы с моей невестой обожаем хорошее вино и еду. Поэтому постоянно осваиваем новые рестораны Сиэтла и ходим на винодельни, где дегустируем вино вместе с нашими друзьями. Музыкальная жизнь Сиэтла просто не имеет себе равных. Не проходит и месяца, чтобы к нам не приехал какой-нибудь отличный исполнитель. Мое любимое время года в Сиэтле — это лето; мы проводим очень много времени на пляже в Альки, играем в волейбол и наслаждаемся отличной погодой.

Кроме того, я большой поклонник социальных сетей. Мои друзья шутят, что всегда можно узнать, что я делаю, проверив Twitter (мои контакты: @micflash), Facebook или FourSquare.

NC: Что вам больше всего нравится в работе в Microsoft?

А: Меня всегда завораживало то влияние, которое мы оказываем на пользователей благодаря нашему программному обеспечению. Когда я впервые пришел в Microsoft после колледжа, у меня просто крышу сносило от мысли о том, что я проектирую продукт, которым будут пользоваться более 500 миллионов человек.

Удивительно видеть пользовательские данные, говорящие о том, что за один день миллионы людей щелкают по кнопке мгновенного поиска в Outlook, над которым я работал несколько лет назад. Мне нравится возможность общаться с покупателями, узнавать, как можно развить наш продукт, чтобы он помогал им в жизни, и реализовать эти возможности в следующей версии.

NC: Какие у вас планы на будущее?

А: Пока неизвестно. Мы только начинаем планировать новую версию Office, и впереди ждет масса интересных задач, а также проблем, которые нужно решать на благо наших пользователей. Но в одном можете быть уверены: я и дальше буду работать в сфере межличностного общения и социальных сетей.

Источник: Microsoft